コスプレ衣装店LOVE LAUGH

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よくあるご質問

当店にいただきますお問い合わせでよくあるご質問です。お買い物の参考にしていただけますと、幸いです。
ご質問
注文してからどれぐらいの期間で到着しますか?
基本的には4〜6日で発送させていただきます。多忙な時期は2週間ほどかかることもございますので、ご注意くださいませ。

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ご質問
サイズ変更や色変更で追加料金はかかりますか?
サイズ変更・色変更、どちらも追加料金はかかりません。色変更につきましては生地屋さんに買いに行きますので、ご希望の色と全く同じ色が無いかもしれませんので、ご注意くださいませ。サイズ変更につきましても、余りにも大幅なサイズ変更は追加料金が発生することもございますので、ご注意くださいませ。

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ご質問
コスプレ衣装のパーツのみの単品注文は可能ですか?
お答え
パーツの単品注文は可能になっております。お値段に関しては、お手数をおかけいたしまして申し訳ありませんが、お問い合わせくださいませ。

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ご質問
送り状の「品名」の欄にはどのように記入されるのですか?
お答え
「品名」欄には基本的に「雑貨」と書いて発送させていただいております。他の品名をご希望でしたら、ご注文後メールにてお知らせくださいませ。ご注文フォームにご記入いただいても大丈夫です。

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ご質問
郵便局留めは可能ですか?
お答え
郵便局留めは可能になっております。ヤマト運輸の営業所留めでの発送も可能になっておりますので、よろしくお願いいたします。

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ご質問
送料や代引き手数料はかかりますか?
お答え
1万円以上のお買い上げで送料・代引き手数料共に無料になります。1万円以下のご注文の場合は、送料のみ全国一律500円をいただかせてもらっております。代引き手数料は基本的に無料になっております。

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ご質問
サイズ変更や色変更はどうすれば良いのですか?
お答え
それぞれの衣装ページに「サイズ変更フォーム」というボタンがございますので、そちらをクリックしていただきまして、記入してください。
詳しくはこちらのページに書いておりますので、ぜひご覧くださいませ。

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ご質問
生地の持込は可能ですか?
お答え
基本的には持ち込みはお断りさせていただいておりますが、どうしてもこちらでご指定の色の生地が見つからない場合などは可能になっております。その場合のお値段はお問い合わせくださいませ。

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ご質問
オーダーメイドを頼みたいのですが、どうすれば良いのですか?
お答え
大変申し訳ありませんが、製作者の突然の退社によりまして、基本的にオーダーメイドは受け付けておりません。簡単な衣装でしたら、作成可能ですので、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせにてご連絡お願いいたします。

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ご質問
こちらに衣装が到着した後、返品や交換はできますか?
お答え
衣装の作成には充分注意しておりますが、もし不良品がございましたら、1週間以内に限り交換させていただいております。また、返品に関しましても、商品到着から1週間以内にお願いいたします。送料に関しましては、商品が不良品の場合、配送中事故などで破損・汚損が発生した場合、注文と異なる商品が届けられた場合は当店負担とさせていただきます。お客様都合による返品の場合はまことに申し訳ありませんが、送料はお客様負担とさせていただきます。

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ご質問
到着日時や時間帯指定などはできますか?
お答え
到着日時も時間帯指定も可能になっております。時間帯指定は「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「20〜21時」の6種類の時間帯からお選びできます。

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ご質問
その他のご質問
お答え
その他にもご質問・ご要望など何でも大丈夫ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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